“Bij de keuze van een specialist kijk ik naar hoe die zich online profileert en of ik de mogelijkheid heb om online een afspraak te boeken op een moment dat het mij uitkomt”.

Een student geeft haar reactie op een arts die, op een congres, inhoudelijke kennis en kunde bepalend noemt. Ze verbaasd zich daarover. Als client wil ze geen ‘oneway’ deskundig advies, maar samen kiezen voor de beste oplossing. Voor ze haar problemen aan iemand toevertrouwt is een verbintenis op persoonsniveau belangrijk. Iemand die haar ziet als mens en betrokkenheid toont bij haar situatie. En die persoonlijk bereikbaar is en snel reageert op een appje

De nieuwe generatie is maatschappelijk betrokken, is ambitieus en zeker van zichzelf en neemt niet zomaar wat aan van een deskundige senior. De ‘waarom vraag’ is voor hen logisch. Ze werken graag samen, leren gaandeweg, zien snel hoe de situatie in elkaar zit en bewegen mee. Ze willen de wereld verbeteren. Nieuwe media en digitale mogelijkheden zijn daarbij essentieel, maar ze zijn sociaal zeer ‘connected’ en succesvol in het maken van een verbinding op persoonsniveau. Als de oudere deskundigen die kwaliteiten zien en omarmen, kan er een waardevolle verbinding onstaan die de wereld daadwerlijk beter maakt.


0 reacties

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *